Hulp nodig bij product-ondersteuning, implementatievragen of functionele issues? U bent aan het juiste adres.
Maandag – vrijdag: 9:00 – 17:00 CET
Gesloten op Belgische feestdagen.
iFacto Food Solutions NV
Veldkant 35B
BE-2550 Kontich, België
We streven ernaar zo snel mogelijk te reageren tijdens de kantooruren.
| Prioriteit | Beschrijving | Initiële respons |
|---|---|---|
| Kritiek | Productiesysteem volledig geblokkeerd, geen workaround mogelijk | Binnen 4 kantooruren |
| Hoog | Belangrijke functionaliteit beperkt beschikbaar | Binnen 1 werkdag |
| Normaal | Algemene vragen, kleine problemen of verzoeken | Binnen 2 werkdagen |
Om uw vraag sneller op te lossen, voeg bij uw melding zo veel mogelijk van de volgende informatie toe:
Is uw probleem urgent of bedrijfskritisch? Geef dit duidelijk aan in uw aanvraag. Ons team bekijkt de impact en geeft prioriteit aan het geval.
Neem rechtstreeks contact op met ons team via e-mail, telefoon of de contactpagina.